Customer Operations Specialist (m/w/d) mit Deutschkenntnissen

Permanent employee, Full-time · Wroclaw (PL)

Deine Aufgaben

Du kommunizierst mit unseren Neu- sowie Bestandskunden per Telefon, E-Mail sowie Chat (auf Deutsch und Polnisch)
Du stellst die Qualität der Beziehungen und eine gute Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie unseren internen Abteilungen sicher
Du prüfst eingehende Dokumente auf Fehler und Unregelmäßigkeiten
Du nimmst interne sowie externe Anfragen zu den Themen Rechnungsstellung und -prüfung über unsere Ticketplattform Zendesk entgegen
Du übernimmst die vertriebsorientierte, telefonische Beratung unserer Kunden bezüglich unserer Produkte sowie Dienstleistungen und hilfst, sie bekanntzumachen
Du unterstützt uns auf technischer, inhaltlicher und operativer Ebene

Dein Profil

Erste Erfahrungen im Kundenservice, Quereinsteiger willkommen
Idealerweise erste Berührungspunkte mit den Themen Sales, Pre-Sales oder Upselling
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft sich in die gängige Kundensupport-Software einzuarbeiten
Freude am strukturierten und eigenverantwortlichen Arbeiten
Sympathisches und kundenorientiertes Auftreten
Fließende Deutsch- und Polnischkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

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Über uns

Arbeite bei einem der TOP Startup-Arbeitgeber im Bereich Finanzen! JITpay™ ist ein auf die Logistikbranche spezialisierter Zahlungsdienstleister. Die 2016 gegründete JITpay™ Group digitalisiert die Abrechnungs- und Zahlungsprozesse in der Logistik. Wir übernehmen dabei die komplette Leistungsabrechnung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und kombinieren diese mit einem eigens entwickelten Factoring Programm, das die sofortige Bezahlung der Auftragnehmer sowie flexible Zahlungsbedingungen für die Auftraggeber ermöglicht. Wir verfügen über eine eigene, vollständig digitale Factoringgesellschaft und beschäftigen aktuell knapp 75 Mitarbeitende an Standorten in Braunschweig (DE), Breslau (PL), Basel (CH), Bukarest (RO) und Barcelona (ES).

Your mission

Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów (w j. niemieckim i j. polskim) 
Dbanie o jakość relacji i dobrej współpracy z Klientem 
Aktywność handlowa - obsługa zapytań i upselling
Wsparcie techniczne, merytoryczne i operacyjne 
W razie potrzeby, pomoc innym działom w kontakcie z Klientem 
Rola eksperta w zakresie usług JITpay™

Your profile

Znasz język niemiecki w mowie i piśmie 
Komunikujesz się w j. angielskim (na poziomie min. B2)
Szybko się uczysz i jesteś otwarty/a na nowości i nowinki techniczne 
Cechuje Cię cierpliwość, asertywność i wysoka kultura osobista 
Potrafisz obsługiwać m.in. Outlook, Excel i Word

Mile widziane, ale niewymagane:

Doświadczenie w branży finansowej, paliwowej lub logistycznej

Why us?

Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie 
Atrakcyjne wynagrodzenie 
Ciekawe wyzwania w innowacyjnej i szybko rozwijającej się firmie fintech 
Świetna, wspierająca atmosfera w zespole 
Wiele atrakcyjnych świadczeń dodatkowych  
Nowoczesne biuro w centralnej lokalizacji Wrocławia, z najnowszym wyposażeniem technicznym 
Szybkie procesy podejmowania decyzji i otwartość na pomysły i sugestie

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About us

Work at one of the TOP startup employers in finance!
JITpay™ is a fast-growing payment service provider specialized in the logistics industry. Founded in 2016, the JITpay™ Group digitalizes billing and payment processes in logistics. In the process, we take over the complete service settlement between client and contractor and combine this with a specially developed factoring program that enables immediate payment of contractors as well as flexible payment terms for clients. We have our own fully digital factoring company and currently employ almost 100 people at locations in Braunschweig (DE), Wroclaw (PL), Basel (CH), Bucharest (RO) and Barcelona (ES).

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